（十堰房产网讯）

3·15楼市大考

　　2011年2月27日，国务院总理温家宝在新华网同网友沟通时的一番话，引起了社会各界对房企社会责任的讨论。“在这里我也想对房地产商说一点话，我没有调查你们每一个房地产商的利润，但是我认为房地产商作为社会的一个成员，你们应该对社会尽到应有的责任。你们的身上也应该流着道德的血液。”

　　房企应担负怎样的社会责任？如何在社会经济发展中体现道德的力量？记者在本土房企开展公益活动时发现，多数房企的表现十分“低调”，多数时候宁可“只做不说”，或者不愿透露姓名地“说一点”。即便如此，仍会被视为“作秀”。

　　部分房企代表认为，企业履行社会责任主要体现在多做捐赠，多做慈善，事实上，房企社会责任所包含的内容很多，捐赠和慈善只是其中一个方面，比如现在十堰业内人士普遍认同的——房产品质是房企责任不可或缺的要素，而购房者则多会联想到房企做的慈善活动，或者参与保障房建设，再深一点就是对城市建设的贡献、低碳环保理念的落实、提高城市功能等等。

　　由此我们大概可以梳理出一个较为清晰的线索：所谓房企的社会责任，离不开房产品质（主要是建筑质量与安全）、营销与售后、企业发展与行业促进、城市规划建设与功能提升等。

建筑质量与安全——比黄金还要宝贵

　　2012年“两会”期间，全国人大代表、福保集团董事长杨明建议出台《中华人民共和国建筑物使用安全验收及赔偿法》，“因为没有专门的法律法规来规范房屋出售后发生的质量问题，所以才让许多消费者投诉无门，只能自认倒霉。”他希望能够通过立法，维护购房者权利，保证房屋质量和安全。

　　事实上，建筑的质量与安全，比黄金还要宝贵。对每一位购房者来说，每一个建筑细节都关乎日常生活，从眼睛看得见的水泥、墙砖、户型布局、水管道，到看不见的钢筋、门窗链接部位、下水道，平时很少注意到的消防箱、安全出口......一点疏漏都会给业主造成巨大的麻烦和损失。

　　业内人士告诉记者，房地产业专业性很强，如果开发商为了种种原因，在施工过程中偷工减料，购房者在购买初期是完全察觉不到的。有时为了赶工期，不负责任的开发商只会关注每个阶段的完工情况，但是中间究竟如何完工，不同流程的完工质量到底如何，很少跟进。一旦建筑质量出现问题，工程与监理部门难辞其咎。尽管对于工程监理的相关规范，国家标准和要求都比较完善，在操作过程中却总由于种种原因出现走形。

　　在本报近日开展的购房满意度调查中，大多数十堰购房者认为最有效提高房地产行业安全感的办法，就是强化监管力度，优化政府的职能作用，提高产品的质量。更有被调查者指出，千里之堤，毁于蚁穴。只有从建筑初期就对工程选材、工程进度进行仔细监管，才能最大限度地避免质量问题的发生。

　　工程承包与售后——绝不能“有了问题找不到责任人”

　　2011年8月，轰动全国的上海“11·15”特大教师公寓失火惨剧宣判：祸起之一是该项目从上至下经过了三层转包，而最终具体施工的工人有许多是马路散工，绝大多数没有施工资质，被认定责任人多为“临时工”。

　　相关法律规定，禁止建筑施工企业超越本企业资质等级或者以任何形式用其他建筑施工企业的名义承揽工程；禁止承包单位将其承包的全部建筑工程转包给他人。但仍有部分企业打法律擦边球，通过转包获取利益。

　　那么如果是建筑商出身的开发商来开发楼盘，是不是就意味着建筑质量有保证呢？购房者纷纷表示，“不会特意去追究开发商有没有建筑资质，很多房屋质量问题都是入住以后才会发现的。”

　　业内人士分析，目前十堰众多开发商中，一些老牌开发商大都是建筑商出身，他们在开发房产时与其它楼盘有着明显的不同，比如建筑工人团队磨合好，经验丰富，建筑作业工期迅速，质量比较有保障，房企信誉较好。但也有共同的缺点，那就是建筑风格比较统一，不轻易改变。

　　应该承认，在十堰房企飞速发展的10年间，部分外地房企为十堰房地产发展注入了新的血液，开阔了市民的眼界，提高了楼市产品的功能和质量。但近两年本市也出现了一些中小房企，他们大多是从其它行业转身后成为开发商的，这部分房企由于对房地产业缺乏深刻的认识和逐利的心态，很容易发生将工程转包出去、监理疏忽的状况。

　　营销环节与承诺 ——补充条款应写入购房合同

　　去年年初，凯旋大道某项目因交房延期与业主发生纠纷，业主认为开发商延误工期，要求索赔。事实上，在购房合同中，对交房时间应该予以明确规定，如果到期未执行，业主是有权要求赔偿的。

　　很多购房者遇到的情况是，大多时候是置业顾问的空口承诺，比如交房时间、开盘时间、开盘价格。不少本市购房者在购买了楼盘VIP卡后，相信了置业顾问提供的预计开盘价格，但往往开盘之后才发现，价格出现了比较大的悬殊。

　　现状是，置业顾问也是一个流动性很强的工作人群。大部分置业顾问不止销售一个项目，当一个项目完成交房入住后，他们也会选择“跳槽”，因此对于他们过去作出的大多数承诺，购房者往往处于“口说无凭”的状况，有关人士指出，置业顾问的承诺在某种程度上代表了开发商的立场，因此，置业顾问即使离开了项目，但是对购房者带来的影响却是长期的。

　　鉴于许多购房者投诉销售人员口头承诺与事实不符时往往拿不出证据的情况，有关人士提出，可以将录音作为依据（不是证据），工商部门以及消协可以此在购房者和开发商中进行调解，而并不是“录音后可以此作为法律依据”。

　　购房者在购买VIP卡或者看房的过程中，要仔细比对楼市产品，最好选择口碑较好的房地产企业产品，不要盲目听信售楼员的解说和承诺，要淡定应对他们的热情和销售技巧。如果是非常重要的承诺，那么应该将这些内容作为补充条款写入购房合同中，以防止承诺不能兑现后无法维权。

　　保障房建设与城市发展 ——抓住契机方有广阔空间

　　　　房企社会责任究竟如何体现？记者了解到，从2006年开始，我市房地产企业——天麟房地产有限公司承建了家和苑保障房项目，市家兴源房地产开发有限公司承建了锦绣南山保障房项目……可以说，这些保障房建设的背后，折射的正是本土房企的社会责任。而城市综合体的打造，同样为城市升级带来新契机。北京路延长线的阳光·栖谷，体量达80万方以上，其中包括大于10万方的商业广场。万达曾对商业地产的定位是“一座万达广场，一个城市中心”，由此可见城市综合体在促进城市升级及促进区域发展的作用。在商业地产升温的大背景下，不但以阳光房地产为首的专业商业地产公司在城市综合体建设中成绩斐然，香格里拉“马街”、和昌·国际城、日盛·中央华府、东方明珠城市花园、柳林春晓、中环世贸广场等项目也纷纷推波助澜，为十堰商业地产发展贡献了自己的力量。

　　应该看到，对房企经济指标的考验、对产品品质的打造、对消费者权益保护、对提高城市功能、对低碳环保原则的贯彻等，应该是房企社会责任不可或缺的元素。九龙·太阳城工作人员对记者表示：“在房地产开发领域，包括在对既有建筑的改造时，贯彻执行低碳的原则是非常有意义的。”东方明珠城市花园在打造三期科技住宅时，也十分注重环保元素投入，虽然增加了建筑成本，但能把“科技住宅”的理念带给十堰市民，能把舒适品质住宅与科技节能结合在一起，显然是开创了一条舒适而节能的地产开发商业模式。